La Compagnie des Etiquettes

Identifie les tubes de ta mallette !

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Bienvenue dans ma FAQ

Vous avez des questions ? J’ai les réponses. Cette section regroupe les questions les plus fréquentes afin de vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. Que ce soit sur nos produits, nos services, ou nos procédures, n’hésitez pas à parcourir cette page pour clarifier vos doutes !

🤔 A quoi servent les étiquettes ?
  • Les tubes Chocho ne mentionnent que le code du parfum (001, 002, etc). Et c’est bien normal qu’ils soient fournis comme cela. Les étiquettes indiquent directement le nom de l’inspiration sur les tubes 😍 cela permet de découvrir et comprendre ce qu’il y a dans la mallette sans être obligé.e de consulter la liste (qui doit néanmoins accompagner vos mallettes). L’utilisation est ainsi bien plus fluide et rapide,
  • Les étiquettes permettent de rester pro car elles mentionnent bien que les parfums sont « inspirés de ». Pas de méprise, nous vendons bien des parfums Chocho et rien d’autre,
  • Elles permettent de corriger certains numéros qui ne sont pas les bons sur les tubes (exemples : étiquette 154W pour le tube 043, etc)
  • Elles permettent de corriger certaines erreurs de couleurs de tubes (exemple : le tube 109 est noir alors qu’il s’agit d’un parfum femme. L’étiquette est donc rose pour donner le bon code couleur. Si vous avez déjà un tube 109 rose, eh ben c’est super).
  • Soyez certain.e qu’elles sont magnifiques 😍
  • Je vous donne rendez-vous par ici pour accéder aux photos ! https://forms.gle/DdZuebyF7o2K9Enj8
  • Vous pouvez aussi retrouver les photos sur le compte Instagram @lacompagnie_desetiquettes
  • Attention, les étiquettes ne sont pas à coller dans le même sens que l’inscription initiale (vous pouvez vous référer aux photos). Elles ont été pensées pour être collées droites, dans le sens du tube et pas sur le côté.
  • Avis non objectif (un avis quoi) : les FO sont fabuleuses !
  • Plus sérieusement, les étiquettes/lots classiques mentionnent donc le code Chocho, le nom du parfum et la marque. Ce sont les étiquettes les plus épurées.
  • Les étiquettes/lots FO indiquent les mêmes infos que les classiques avec EN PLUS des petits symboles trop chous pour savoir quelle est la famille olfactive de chaque parfum (voir la section précédente  « A quoi ressemblent les étiquettes » de la FAQ). C’est une info que tu peux avoir dans un porte-vue qui accompagne ta mallette, ou dans ton téléphone si tu renseignes ta clientèle en direct. Cela dit, les avoir directement sur les tubes fluidifie grandement la recommandation ! Exemples :
    • Si ta cliente te dit qu’elle adore les parfums vanillés, même sans citer de parfum précis, alors tu pourras proposer d’emblée tous les échantillons qui portent le symbole de la sous-catégorie Vanillée (fleur jaune)
    •  Si ta cliente te dit qu’elle adore un parfum inconnu au bataillon et dont nous n’avons pas l’inspiration, alors tu peux le chercher sur l’application le Sommelier du Parfum ou Perfumist. Admettons que tu découvres que c’est un chypré fruité, alors tu n’as plus qu’à lui proposer nos chyprés fruités (089 et 093 par exemple) car ils sont susceptibles de lui plaire !
    • Si ta cliente est une grande fan du parfum 067 mais qu’elle aimerait changer, tu vois que c’est un sucré floral donc tu pourras lui proposer d’autres sucrés floraux, ou bien juste sucré ou juste floral si elle souhaitait rester dans le même ton =)
  • Peu à peu, les étiquettes indiqueront également les noms Olfazeta dès qu’ils seront connus (exemple : True Self pour le 155U, anciennement 046/246)

Oui !

Dans la boutique, vous avez deux catégories de produits qui sont des étiquettes à l’unité que vous pouvez choisir en version classique (code parfum + marque + nom du parfum) ou en version familles olfactives (code parfum + marque + nom du parfum + symbole représentant la famille olfactive).

Oui, bien sûr. Je veille à ce que les lots annoncés « complets », le soient 😇

Pour le vérifier, la description le mentionne. Début juin 2025 où j’écris ces lignes, il est noté : « tous les échantillons du grand kit, 079 et 145 compris ». Il n’est donc pas nécessaire de m’écrire pour me demander si elles y sont 😉

PS : début novembre, je travaille dur pour répercuter toutes les modifications et nouveautés. Tout est communiqué en détails sur Instagram en posts, réels et stories.

Non 🙏 pour plusieurs raisons :

  • je n’ai pas du tout envie de passer du temps sur l’élaboration d’un type de lot que je vendrai une ou deux fois par an (d’ailleurs, je me permets : je trouve que ces petites mallettes incomplètes n’ont absolument aucun sens)
  • elles contiennent 42 échantillons. En prenant les étiquettes à l’unité, cela revient à 14€60. Prendre un lot complet de grande mallette à plus de 140 étiquettes revient à 14€99… Voilà.

L’envoi se fait par la Poste. Il n’y a pas de numéro de suivi pour les commandes effectuées jusqu’au 21/07/2025 inclus.
Les commandes passées à compter du 22/07/2025 ont un numéro de suivi, qui est disponible sur demande pour une question de gestion.

Vous êtes notifié.e par email quand votre commande est postée 🥰 Le délai est de 3 jours ouvrables (donc du lundi au samedi, sauf jours fériés).

Le rythme habituel est un envoi par semaine. Selon le timing entre votre commande et l’expédition, le délai indicatif de réception est donc de 4 à 11 jours.

Bien sûr et malheureusement, ce délai peut être allongé selon les aléas de La Poste dont je ne peux être tenue responsable.

N’attendez jamais les étiquettes pour programmer ou effectuer une action. Elles sont là pour vous faciliter la vie, ainsi que celle de votre clientèle, et en aucun cas pour vous ralentir si vous ne les avez pas encore.

PS : les envois sont en standby quelques jours début novembre, le temps que je mette tous mes fichiers et lots à jour. Les commandes restent possible, il faut juste patienter le temps que tout soit prêt 🙂

Non.

Je reçois parfois des messages de personnes impatientes de recevoir leurs étiquettes pour telle ou telle MV. Je peux comprendre votre impatience et cela me fait plaisir que vous ayez hâte de pimper vos mallettes.

Il n’est cependant pas possible de me demander des « faveurs » pour que j’expédie votre commande dans l’immédiat et avant les commandes des autres si j’en ai en attente. J’ai ma propre organisation que je respecte. Il serait ingérable pour moi de suivre ce type de demande, et injuste selon moi. Merci de respecter mon process. Restons zen, on ne sauve pas des vies 🙏 

J’ajoute également que la Poste a parfois des retards et qu’il est de la même façon impossible de m’en tenir rigueur.

N’attendez jamais les étiquettes pour programmer ou effectuer une action. Elles sont là pour vous faciliter la vie, ainsi que celle de votre clientèle, et en aucun cas pour vous ralentir si vous ne les avez pas encore.

Pas de panique, tout s’explique 🧘‍♀️

  • Concernant les étiquettes « manquantes » : elles peuvent correspondre à deux catégories de parfums 😉
    • aux parfums qui ne sont plus produits. Il peut en rester en stock à commander (attention aux ruptures définitives…), ou pas. Voici les numéros concernés : 008, 009, 031, 034, 035, 036, 060, 066, 078, 103, 104, 107, 108, 083/283 et 092/292. Vous avez été 90% sur 60 personnes à me dire sur Instagram que c’était mieux de les enlever au moment d’un sondage, c’est donc ce que j’ai fait 🙌
    • aux parfums dont le numéro a changé (peut-être avez-vous loupé un bout de votre formation 😇), c’est-à-dire les tubes 041, 043, 046, 050, 063, 065, 077, 095 (parfums introuvables sur le site si vous jetez un oeil, qui ont été corrigés par le passé en 241, 243, 246, 250, 263, 265, 277, 295 mais ce n’est plus d’actualité). Les étiquettes mentionnent donc bien sûr les numéros corrigés selon les infos suivantes :
      • Tube 005 : 150M = Unbending Man
      • Tube 013 : 151W = To the Edge for Her
      • Tube 017 : 152M = To the Edge for Him
      • Tube 041 : 153W = Rose Dust
      • Tube 043 : 154W = Liaison Rose
      • Tube 046 : 155U = True Self
      • Tube 063 : 156W = Unbending Woman
      • Tube 065 : 157M = Aftertouch
      • Tube 077 : 158W = Wild Bloom
      • Tube 095 : 159W = British Charm for Her
      • Tube 050 : 160M = British Charm for Him
  • Concernent les étiquettes « en trop » :
    • Si vous parlez des étiquettes type « 150M » et compagnie, cf paragraphe précédent 😇
    • Plus de 20 étiquettes correspondent à des échantillons qui ne sont pas fournis avec la mallette, et que vous pouvez commander à l’unité si vous voulez les faire découvrir :
      • parfums Event, créations Luxury : il y en a 7
        • Parfum Event22, mixte, code échantillon = CEV22,
        • Parfum Event23W, femme, code échantillon = CEVENT23W
        • Parfum Event23M, homme, code échantillon = CEVENT23M
        • Parfum Astral24, femme, code échantillon = CASTRAL24
        • Parfum Multiverse, homme, code échantillon = CMULTIVERSE
        • Parfum Imperatrix, femme, code échantillon CIMPERATRIX
        • Parfum Nadir, homme, code échantillon CNADIR
      • Parfums Love, packaging en forme de coeur rouge en 25 mL : il y en a 3, tous pour femme
        • Parfum Love22, code échantillon = CLOVE22
        • Parfum Love24, code échantillon = CLOVE24
        • Parfum Love25, code échantillon = CLOVE25
      • Les 15 autres étiquettes sont pour les échantillons de parfums d’intérieur :
        • Les 12 diffuseurs à bâtonnets
          • 001 Flower Garden, code échantillon = CCP0001
          • 002 Fruity Blend, code échantillon = CCP0002
          • 003 Mediterranean Pomegranate, code échantillon = CCP0003
          • 004 Bacchus Symphonies, code échantillon = CCP0004
          • 005 Red Fruit Heart, code échantillon = CCP0005
          • 006 Magnolia Bouquet, code échantillon = CCP0006
          • 007 Spice Symphony, code échantillon = CCP0007
          • 008 Mystic Ylang, code échantillon = CCP0008
          • 009 Lush Oasis, code échantillon = CCP0009
          • 010 Golden Vanilla, code échantillon = CCP0010
          • 011 Desert Woods, code échantillon = CCP0011
          • 012 Scarlet Temptation, code échantillon = CCP0012
        • Les 3 vaporisateurs (des pshit pshit quoi)
          • 019 Blooming Orient, code échantillon = CP019
          • 020 Fruity Vanilla, code échantillon = CP020
          • 021 Wonderful Woods, code échantilon = CP021

Dans la plupart des cas, non  :

  • Les demandes de modification (ajout, retrait d’un produit) sont fréquentes et ma gestion en est alourdie, rallongée. Je ne souhaite plus prendre cela à ma charge et vous demande donc de porter toute votre attention à votre commande pour être sûr.e de vous ;
  • Je n’effectue plus de remboursement. Je les ai autorisés de janvier 2024 à juin 2025 et la gestion était très lourde. Je ne souhaite plus vivre ça, ni travailler de cette façon. Je vous demande de porter toute votre attention quand vous passez votre commande. En effet, les commandes passées sur La Compagnie des Étiquettes sont réservées aux professionnels (en statut VDI, Autoentreprise ou société). Par conséquent, le droit de rétractation ne s’applique pas (article L221-3 du Code de la consommation). Une fois le paiement effectué, alors elle ne pourra ni être remboursée, ni retournée, ni annulée, quel que soit le motif.

    Je vous remercie pour votre compréhension.

Vous la balancez à la poubelle et vous m’oubliez. Je déconne.

Contactez-moi via Instagram (@lacompagnie_desetiquettes) ou le formulaire de contact ! Pensez à préciser le numéro de commande et votre nom. On voit ensemble où est le problème et je vous propose une solution 🤗

Il y a en effet parfois des retards de livraison qui dépendent de plein de facteurs indépendants de ma volonté.

Il faut attendre 14 jours ouvrés après la réception de votre email d’accusé d’expédition (donc sans les samedis, dimanches, jours fériés) avant de me contacter.

Depuis le 22/07/2025, tous les envois sont réalisés avec suivi. Celui-ci est disponible sur demande.

Suite à des erreurs répétées d’adresse (nom de famille incomplet, oubli d’un numéro de bâtiment, erreur de code postal, déménagement sans suivi de courrier mis en place ETC), je ne prends plus les réenvois à ma charge, ni en totalité ni en partie. Il vous sera donc demandé de régler le montant total d’une nouvelle expédition (3€20 pour un lot, à titre d’exemple).